Asistente de Atención al Cliente HEB

Comienza tu carrera en HEB aquí! Buscamos personas dinámicas y motivadas, dispuestas a trabajar duro y divertirse mientras hacen que nuestros clientes se sientan bienvenidos. Sin importar tu experiencia o tu trayectoria profesional, te invitamos a unirte a nuestra comunidad donde las personas son lo primero.

Como Asistente de Servicio al Cliente, empacarás las compras y ayudarás a los clientes a transportarlas desde la tienda hasta sus vehículos.

Una vez que cumplas con los requisitos, te convertirás en socio de la empresa, por lo que buscamos compromiso, dedicación y enfoque en la calidad y el servicio al cliente. Ser una empresa propiedad de sus socios significa que nuestro recurso más importante —nuestra gente— impulsa la innovación, el crecimiento y el éxito que hacen de HEB la mejor empresa de venta minorista omnicanal.

¿Tienes:
PASIÓN POR LAS PERSONAS… compromiso para representar a HEB ante todos tus clientes?
¿VISIÓN PARA LOS NEGOCIOS… capacidad para anticiparte a las necesidades? ¿
PASIÓN POR LOS RESULTADOS… deseo de contribuir a que el trabajo se realice, cueste lo que cueste?

Buscamos:
– Disposición para atender las necesidades de los clientes
– Capacidad para trabajar en un entorno dinámico

¿En qué consiste el trabajo?
Atención al cliente:
– Ayuda a descargar la mercancía de las cestas
– Empaqueta la compra; ayuda a los clientes a transportar/descargar la compra en sus vehículos
– Ayuda a los clientes a encontrar la mercancía

Reposición/Limpieza:
– Recoge las cestas y la basura dentro y fuera de la tienda
– Mantiene y repone las zonas de bolsas
– Devuelve los productos a su lugar
– Repone y prepara las bolsas; repone los suministros de las cajas
– Distribuye los vales Buddy Bucks en las cajas, reemplaza las alfombrillas antifatiga
– Reubica las cestas de Carritos y Piezas y realiza la limpieza a presión de las cestas para la preparación del departamento
– Repone/recoge las cestas rojas
– Limpia, friega, desempolva, barre y aspira la zona de cajas, el Centro de Devoluciones y la zona CCO para mantener la limpieza y la seguridad de la tienda

¿Cuál es tu experiencia?
– Finalización de la orientación de la empresa y la capacitación básica en seguridad (al ser contratado).

¿Tienes lo que se necesita para ser un asistente de servicio al cliente en HEB?
– Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
– Capacidad para atender a los clientes y estar atento a sus necesidades
. – Capacidad para mantener altos estándares de productividad y eficiencia.

¿Puedes…?
– Desempeñarte en un entorno minorista dinámico, realizando tareas detalladas y precisas.
– Atender a los clientes y estar atento a sus necesidades
. – Alcanzar objetos a la altura de la cintura y agarrarlos constantemente*.
– Permanecer de pie y caminar con frecuencia.
– Ocasionalmente, deberá extender los brazos por encima de la cabeza, a la altura del hombro, de la rodilla y del suelo; agacharse, inclinarse, ponerse en cuclillas, arrodillarse, subir escaleras, girar, rotar, empujar/jalar con los brazos, pellizcar y realizar movimientos de motricidad fina.
– Ocasionalmente, deberá estar expuesto a frío, calor, ruidos fuertes, temperaturas ambiente y humedad.
– Deberá demostrar la capacidad de levantar 25 kg y manejar más de 25 kg (hasta 45 kg)**

. *Si bien puede haber excepciones, las medidas indicadas generalmente se definen como: Constantemente: más de 5.5 horas por jornada de 8 horas; Frecuentemente: de 2.5 a 5.5 horas por jornada de 8 horas; Ocasionalmente: de 0 a 2.5 horas por jornada de 8 horas

. **Es responsabilidad de los empleados no levantar nunca más allá de su límite de levantamiento seguro. Si un artículo es demasiado pesado para levantar, empujar, jalar o transportar, el empleado debe dividir la caja en componentes más ligeros, pequeños y manejables, o solicitar ayuda a otro empleado o a un supervisor.